如何突破中醫館經營管理「瓶頸」期 | 中藥處方小百科
2018年12月2日—最近小編約訪了很多身邊的中醫館客戶探討中醫館管理之道,殊不知收到了很多館長抱怨的心聲:「所有廣告都做了,但門診率越來越低,成本越來越高」 ...
最近小編約訪了很多身邊的中醫館客戶探討中醫館管理之道,殊不知收到了很多館長抱怨的心聲:
「所有廣告都做了,但門診率越來越低,成本越來越高」
「行銷管道都做了,但留診率越來越低,專家坐冷板凳」
「病人雖然都來了,但流失率越來越高,患者滿意度低,醫患糾紛不斷」
這些跡象表明你的中醫館已經進入了瓶頸期,產出和投入無法成正比,如果繼續按照原來的步調走,那麼瓶頸期將無法突破,中醫館也將面臨生存危機。隨著外部環境的催化以及國家政策持續加碼,中醫館的數量將會越來越多,此時跳出中醫館瓶頸期,刻不容緩。
互聯網思維,獲取患者需要動腦筋
中醫館擁抱互聯網是必然趨勢!目前互聯網醫療的案例越來越多,並對傳統的中醫館衝擊非常大,同時,互聯網也影響著我們生活的方方面面,如何在經營中醫館的過程中,將互聯網思維融會貫通,是許多中醫館接下來需要解決的問題。
先給大家講一個小故事吧:民國名醫兼社會活動家陳存仁,他幼年喪父,經人介紹拜在丁甘仁名下,早早出師自立門戶。他在《我的醫務生涯》里寫到了兩點關於獲取患者的心得:一是看診之初把診所從一個大門面換成小門面,因為小門面只有幾個患者就會顯得擠擠攘攘,畢竟中醫診所最忌門面冷清;二是給一些底層百姓比如黃包車師傅,富貴人家的女傭免費醫治。因為這些人雖然沒有錢,但是知恩圖報,會把陳大夫介紹給一些有錢人。陳存仁才得以迅速成功並得到了一個大夫應有的體面。如果他只是坐在診室等顧客上門,恐怕是不會那麼快年少成名。
丁甘仁這等名醫的徒弟尚且找方法快速傳播自己,何況中醫重 新髮展的今天。所以開中醫館一定要懂得利用現代通訊媒體技術宣傳自己,要用互聯網的思維思考問題。
首先要學會利用互聯網包括百度、搜狐、頭條、微信等方式向客戶傳播醫療知識、網路教育等,讓更多的客戶了解你的中醫館信息;其次是加強與客戶的互動,可通過做到微信公眾號功能預約、反饋、客服等,拉近與客戶的關係,...
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